ضمان المنتج:
يقدم المتجر ضمانًا مجانيًا لتصليح المنتجات لمدة سنة أو سنتين من تاريخ الشراء، وذلك حسب نوع المنتج. في حال تعطل المنتج خلال أول شهر من الاستلام، يتم تغطية التصليح والشحن بالكامل من قبل المتجر.
أما بعد مرور شهرين من تاريخ استلام المنتج، ففي حال تعطل المنتج عن العمل يتم تعويض العميل بمنتج جديد، أو توفير قطع الغيار اللازمة حسب طبيعة العطل وإمكانية إصلاح الجهاز
- الإسترجاع:
- في حال وصول طلب مخالف لما طلبه العميل فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب ونتحمل تكاليف الشحن والتبديل (وذلك حسب توفر المنتج) أو الإعادة بحسب مايتم الاتفاق عليه مع العميل. وايصال الشحنة إلى قرب مركز لشركة الشحن.
- في حال وصول منتج تالف أو متضرر فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 3 ايام من استلام الطلب للبدء بإجراءات إعادة المنتج وتعويض العميل بعد فحص المنتج المتضرر (وذلك حسب توفر المنتج). ونتحمل جميع تكاليف الاستبدال والشحن
- في حال أراد العميل استرجاع منتج قام بطلبه فعليه التواصل معنا خلال مدة لا تزيد عن 5 ايام من استلام الطلب وسنقوم بإعادته في حالة كان المنتج في حالة سليمة وبالتغليف الأصلي ولم يتم استخدامه. ويتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ورسوم بوابة الدفع. وايصال الشحنة إلى مركز شركة الشحن ، سيتم ارجاع المبلغ بعد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من حالته.
- في حال أراد العميل إلغاء طلب قبل دخوله مرحلة التجهيز وقبل الشحن سيتم إرجاع مبلغ الطلب بعد خصم رسوم بوابة الدفع.
- في حال تضرر المنتج خلال الاستخدام فإن الضمان يشمل صيانة مجانية بالكامل